配送方式

非尚常用国内物流公司有：圆通，申通，顺丰，EMS。一般由于快递网点地方不同.快递员服务态度等也相对有差别.希望各位体谅。

到货时间

非尚一般的到货时间为5-10个工作日。一般情况，如不出现延迟等情况韩国到苏州需要3~5个工作日，国内运送根据时间、地区或物流公司会有所不同,一般在 1~5个工作日非尚是提供代发货的。需要会员注意的是，请不要在下好定单后，随意的留言修改发货地址等，那样将造成我们发货组很大的麻烦，希望大家体谅。

退换货基本原则

客户在收到物品时：
请立即当着快递人员打开检查。如发现外包装在运输过程中出现破损或有拆封等情况，请先留住快递员并立即于非尚电话联系（400-8851-590）待我们工作人员与您核对无误后再于签收.（如遇到非尚休息期间出现此类问题，可当场拒签，并给予我们售后人员线上留言）

可（退）换货产品：
由于非尚工作失误（如：颜色，尺寸，型号或翻译错误）而出现的问题，我们将无条件的给予退回，运输而产生的返还运费也由非尚承担。
因每台电脑显示器的问题而出现的视觉色差或商品尺寸因国家的不同量法出现的尺寸偏差，此类问题并非质量问题不得给于退换,请大家在选购时务必谨慎。

退换货的受理时间：

务必在您签收到货的48小时内向非尚工作人员提出退换货申请，并详细说明退换货的原因以便我们可以更快更好的为你解决。待得到非尚工作人员确认后请在3天内把物品（包括包装袋,掉牌等商品原有信息完好）退回非尚公司(退回商品请一定使用快递,EMS等特殊物流退回出现的邮费差价问题非尚不予承担.退回时请用便签等小纸条写上旺旺号与订单号（代发货会员可提供订单号等信息给予客户填写）

注意以下情况也不予退换商品:

• 超过非尚规定的商品退换期限
• 商品有洗涤等痕迹
• 退换前没有事先与非尚工作人员进行任何联系或退换前没有得到非尚工作人员的同意
• 针织、细致材质的轻微吊线脱线脱毛。尺寸大小不合穿、与网站标识的尺寸有细微出入，商品“MADE IN CHINA”等个人主观性的问题，均不属于质量问题。
• 不影响穿着效果的小瑕疵

特别提醒：

如退回的货物，非尚在收到后，核实发现实际问题与买家提供的照片问题是不一致的或者照片夸大问题的，非尚概不处理此订单货物，一律退回给买家。

特别说明：

有些韩国商品可能到货时间比较缓慢，超过了非尚所说的正常到货时间范围！特别是韩国的包包，饰品，鞋子等。在韩国没有通知非尚断货的情况下可能延迟的比较厉害，那我们会根据时间周期考虑是否强制做退货处理！也希望会员不要随意由于时间等待比预期过长而要求退货！
（特指：SZ的部分商品到货本身缓慢，部分商品是订货后韩国再进行生产，那这种情况下可能延迟时间过长，这种情况是不允许退货的！所以希望会员可以在咨询我们后慎重选择！）
韩国小件物品，易碎品（包括：饰品 眼镜等）破损韩国饰品非尚不给予退换（易损品有所损坏，非尚不承担任何责任）

代发货的退换货

• 代发的物品----韩国发给非尚后,我们今后会充分的检查商品质量后再帮大家转发给客人, 保证不会出现衣服质量上大的问题^^所以今后大家客人再有反映衣服上有破洞或划破或有染到大片其他颜色等问题的时候,我们将不再提供退换货的资格(除非当快递面打开时候当场发现了质量问题)! 否则,默认为不可退换货!
• 关于针织类和精致材质-----起毛,小小的脱线,洗过后变型.根据材质分类，会有相对的生活基础洗涤常识，此类情况我们也做不被列为质量问题的范围。
• 对于要换货的商品----是不可以要求换其他种类的商品的,只可重订同一件商品(对应相对的颜色尺寸等)！

个别延迟现象不退换

特别说明：有些韩国商品可能本身到货时间比较缓慢，超过了非尚所说的正常到货时间范围！特别是韩国的包包，饰品，鞋子等。在韩国没有通知非尚断货的情况下可能延迟的比较厉害，非尚会根据时间周期考虑是否做强制退货处理！一般强制退款时间是满于10个工作日后（不包括周六周日）会员可与非尚申请退款，我们确认后会把钱退款到您的会员预备金（特指：SZ的部分商品到货本身缓慢，部分商品是订货后韩国再进行生产，那这种情况下可能延迟时间过长，这种情况是不允许退货的！所以希望会员可以在咨询非尚工作人员后慎重选择！）

断货缺货

韩国网络商城特性是在订单完成后，断货情况也时常发生。如发生断货时，我们会在订单留言中注明断货信息，并把相应商品金额退还到会员预备金内 会员可用退还的预备金再购买其他商品。

韩国鞋码对照表